人力車に学ぶカスタマーサクセス

最終更新日:2019年10月10日

こんにちは、小林正弥です。

3日ほど家族で京都旅行に行ってきました。

紅葉を楽しむため、
事前にプランニングしていったのですが
毎回、旅には嬉しいサプライズがあります^^

2日目の夕方、旅館に向かう途中、
人力車をひく俥夫(しゃふ)と目が合いました。

すると、

「夜の紅葉を楽しむ最高の体験をご存知ですか?」

と声をかけてこられたのです。
(しかも、かなりのイケメン!)

実は僕たち家族は、人力車未経験でした。

それでも、彼のトークにぐいぐい引き込まれ、
旅館に戻って温泉に入る予定が、人力車で夜の紅葉を楽しむことに。

結果的に、延長延長で3時間ほどツアーをしていただき、
料金もそれなりの価格になったのです。

素晴らしいので実際に体験していただきたいのですが、
初見の旅行客に対して、

・グイグイ引き込まれる歴史トーク
・写真撮影
・お寺や神社ツアー

が素晴らしく、お値段以上の楽しさを味わうことができたのです。

彼はバイリンガルで、外国人も担当可能とのこと。

WEB全盛の今でも、オフラインで集客し、
オフラインで感動レベルまで昇華することも可能ですね。

続きは、音声でお聞きください。

▼人力車に学ぶカスタマーサクセス
http://m.himalaya.fm/album/193376/sound/42885986/2/jp

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