こんにちは、小林正弥です。

家族で南米にきているのですが、
はじめての土地で不安を感じることもあります。

今回は旅行会社にオーダーメイドのツアーを組んでもらい、
ペルー、ブラジル、アルゼンチン、ボリビアを回ります。

現地の言葉が全くわからない中で
日本語が話せるガイドさんの存在はありがたいです。

ガイドさんおすすめのレストラン、日用品を買う中で
ふと、

「これってガイドさんの推薦がなかったら安心して買えないな」

と思いました。

ここで起こったことは、

旅行会社の信頼資産がガイドさんに渡され、
ガイドさんの信頼がレストランに渡されている、
と見ることができます。

信頼がないと人はお金を払ってくれません。

いかに信頼を得るか?非常に大切なテーマですね。

続きは音声でお聴きください。

▼海外で感じる信頼資産の大切さ
http://m.himalaya.fm/album/193376/sound/55523988/2/jp